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存量客戶挖掘與營銷

主講老師: 賴國光 賴國光

主講師資:賴國光

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 數據化分層激活: RFM 模型分析:按最近交易時間(Recency)、交易頻率(Frequency)、交易金額(Monetary)劃分客戶層級,對高價值沉默客戶(如 “曾購買復雜產品但 1 年未交易”)定向推送專屬權益(如限量產品優先認購權)。 需求標簽匹配:基于歷史交易數據(如多次定投偏股基金)、行為軌跡(關注養老話題)生成 “穩健增值”“養老規劃” 等標簽,匹配產品組合(如 “基金 + 保險 + 信托” 套餐)。 場景化需求喚醒: 事件驅動營銷:結合客戶人生節點(如子女升學、企業周年慶)定制方
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
更新時間: 2025-06-05 13:20

課程:存量客戶挖掘與營銷

課程大綱(工行烏魯木齊分行定制版)

第一篇:銀行的存量客戶類型及挖掘

一、沉默型的特色與挖掘技巧(存量客戶)

二、流量型的特色與挖掘技巧(如何網點流量效益極大化)

三、沉默型與流量型的差異

第二篇:沉默型的客戶換醒與維護 

一、專人負責

二、存量挖掘結合營銷話術喚醒再深耕

1.個貸客戶(如何制定話術喚醒)

2.資產流失客戶(如何制定話術喚醒)

3.受傷的客戶(如何制定話術喚醒)

4.沉睡客戶(如何制定話術喚醒)

三、資產配置的藝術(深耕并挖掘它行資產,如何交叉銷售賣理財產品與保險)

第三篇:流量型的客戶換醒與維護(廳堂營銷)

一、如何辦一場有價值的網點小沙(結合保險與理財產品)

二、如何分析網點動線植入營銷元素(網點的七點一線)

三、小沙類型

1.游戲類

2.沙龍類

3.活動類

第四篇:客戶喚醒的黃金三角戰略

一、銷售心理學與客戶的心態

二、如何創造和別人不一樣的你“喚醒過程同時創造個人品牌的差異化”

三、無敵的客戶喚醒黃金三角戰略<自己的心態、本身的專業、喚醒與銷售技巧>

四、喚醒與銷售技巧的流程"售前、售中、售后"

五、顧問式銷售法的圈套口袋設計

第五篇:如何迅速與客戶搞熟

一、客戶分群與分類

二、如何找到適合的話題

三、如何用話題把客戶繞進去

四、如何用假設成交法邀約

五、如何讓客戶主動對你有興趣(百戰百勝非善之戰者也,本篇只要是教不戰而屈人之兵,讓客戶主動找你的技巧)

第六篇:向成功者學習

一、經驗分享

二、實戰演練


 
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