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商業(yè)銀行小微信貸業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程營銷展業(yè)實(shí)戰(zhàn)方法技巧

商業(yè)銀行小微信貸業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程營銷展業(yè)實(shí)戰(zhàn)方法技巧
營銷，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程。市場(chǎng)營銷（Marketing）又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊。
2023-11-07 15:42
主講老師：張淼課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

高品質(zhì)服務(wù)與客戶服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新

高品質(zhì)服務(wù)與客戶服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新
客戶體驗(yàn)是一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。良好的用戶體驗(yàn)有助于公司不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。正是這所有用戶接觸的感受差異，構(gòu)成了用戶對(duì)一家公司獨(dú)特的體驗(yàn)認(rèn)知。
2023-11-07 14:55
主講老師：張?bào)?/a> 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

“投訴是金”——廳堂服務(wù)抱怨處理技巧
在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對(duì)銀行的忠誠度。
2023-11-07 14:54
主講老師：張?bào)?/a> 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴處理技巧
近年來，隨著銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個(gè)人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品、信息安全等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出。
2023-11-07 14:52
主講老師：張?bào)?/a> 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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存量客戶深度挖掘與潛客開發(fā)技巧
銀行擁有著龐大的存量客戶，尤如一座座寶藏；而多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)仍存在“拉熟客、榨熟客”的情況，放任“金礦”置之不理，究其原因是害怕向陌生客戶打電話，客戶邀約到訪率不高，活動(dòng)邀約成功率不高，而客戶到了之后，又不知道該從哪里切入溝通話題，無法有效激發(fā)客戶需求，往往銷售成交差，特別是對(duì)臨界客戶的提升和到期客戶的轉(zhuǎn)化，缺乏有效的方法。
2023-11-07 14:50
主講老師：張?bào)?/a> 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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銀行顧問式銷售流程及實(shí)戰(zhàn)技巧
隨著我國金融改革的深入，金融脫媒趨勢(shì)已成，對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)而言，傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)增長乏力，向零售銀行轉(zhuǎn)型、增加中間業(yè)務(wù)收入勢(shì)在必行。
2023-11-07 09:34
主講老師：張博聞課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
個(gè)人信貸業(yè)務(wù),主要指運(yùn)用從負(fù)債業(yè)務(wù)籌集的資金,將資金的使用權(quán)在一定期限內(nèi)有償讓渡給個(gè)人,并在貸款到期時(shí)收回資金本息以取得收益的業(yè)務(wù)。
2023-11-06 16:30
主講老師：楊曉波課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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商業(yè)銀行經(jīng)營管理
商業(yè)銀行經(jīng)營管理是指商業(yè)銀行在資產(chǎn)、負(fù)債、資金流動(dòng)管理以及經(jīng)營政策制定等方面的管理方式。其特點(diǎn)是既要兼顧銀行的效益，又要考慮金融安全性，同時(shí)又要考慮政策程度的合理性，并逐漸形成科學(xué)、合理的經(jīng)營控制體系。商業(yè)銀行經(jīng)營管理的核心是資產(chǎn)負(fù)債管理，它側(cè)重于資產(chǎn)負(fù)債投資組合的優(yōu)化，也就是說，要求銀行盡可能地利用效益最高的資產(chǎn)和最低的負(fù)情進(jìn)行經(jīng)營，以最大限度地提高銀行的財(cái)務(wù)效益和經(jīng)營效率。
2023-11-02 15:51
主講老師：臧日宏課時(shí)安排：1-2天

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銀行大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)課程大綱
談到大堂經(jīng)理，人們更多想到的是他的服務(wù)職能，迎來送往，咨詢客戶辦理什么業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行客戶的分流操作。但是近年來，大堂經(jīng)理作為整個(gè)廳堂的核心逐漸肩負(fù)起越來越多的職能，一些銀行會(huì)要求大堂經(jīng)理承擔(dān)部分營銷職能，比如開手機(jī)銀行、信用卡營銷等都掛在了大堂經(jīng)理的身上。同時(shí)大堂經(jīng)理還要做好廳堂的管理工作，調(diào)配好廳堂各種各樣的資源。由此可見銀行對(duì)于大堂經(jīng)理崗位提出了越來越高的要求，大堂經(jīng)理也逐漸成為一個(gè)復(fù)合型人才崗位。
2023-11-02 15:01
主講老師：郭彬課時(shí)安排：1-2天

面議

私人銀行高凈值客戶經(jīng)營及溝通技能提高訓(xùn)練營
隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)手機(jī)的普及,傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了極大變化,微眾銀行、網(wǎng)商銀行都是沒有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)銀行。
2023-11-01 15:56
主講老師：玄一課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新應(yīng)對(duì)策略

銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新應(yīng)對(duì)策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)手機(jī)的普及,傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了極大變化,微眾銀行、網(wǎng)商銀行都是沒有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)銀行。
2023-11-01 15:52
主講老師：吳懷山課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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經(jīng)濟(jì)大變局下銀行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與趨勢(shì)

經(jīng)濟(jì)大變局下銀行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與趨勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)手機(jī)的普及,傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了極大變化,微眾銀行、網(wǎng)商銀行都是沒有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)銀行。
2023-11-01 15:51
主講老師：吳懷山課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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狼性銀行客戶經(jīng)理打造
互聯(lián)網(wǎng)（Internet）是指21世紀(jì)之初網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)以一些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議相連，連接全世界幾十億個(gè)設(shè)備，形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)。與萬維網(wǎng)（WWW）不同，互聯(lián)網(wǎng)帶有范圍廣泛的信息資源和服務(wù)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，文件共享，以及IP電話服務(wù)等。
2023-10-31 15:32
主講老師：閆治民課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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銀行服務(wù)禮儀
在目前競(jìng)爭(zhēng)主體繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄠€(gè)性化、差異性的感動(dòng)服務(wù)，誰就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，取得更好的經(jīng)營效益。
2023-10-30 16:26
主講老師：徐靖茹課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在目前競(jìng)爭(zhēng)主體繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄠€(gè)性化、差異性的感動(dòng)服務(wù)，誰就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，取得更好的經(jīng)營效益。“以客戶為中心”，是銀行經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
2023-10-30 15:37
主講老師：徐靖茹課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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商業(yè)銀行公司治理與股權(quán)管理
法人是在法律上人格化了的、依法具有民事權(quán)利能力和民事行為能力并獨(dú)立享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事義務(wù)的社會(huì)組織。法人與自然人不同，是種無生命的社會(huì)組織體，法人的實(shí)質(zhì)，是一定社會(huì)組織在法律上的人格化。
2023-10-25 16:13
主講老師：徐京課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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銀行敏捷型能力建設(shè)課程大綱
麥肯錫發(fā)布的報(bào)告中清晰定義了敏捷組織的特征以及與傳統(tǒng)組織的區(qū)別，并且形象地把敏捷組織形容為生物型組織，是一個(gè)成長非常有活力的組織。在敏捷組織中的組織架構(gòu)是扁平化的架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)都是小團(tuán)隊(duì)組成的、是小規(guī)模的跨職能的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著端到端的責(zé)任制，能夠更快地響應(yīng)變化，各種職能角色有清晰的職責(zé)定義，為了共同的愿景和目標(biāo)，往往自發(fā)地做出跨職能跨界的一些行為，所以有很強(qiáng)的執(zhí)行力和行動(dòng)力。敏捷組織中的領(lǐng)導(dǎo)者成為賦能者，為一線員工賦能并且決定發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略決策。所以敏捷組織是一個(gè)充滿活力的扁平化組織，能夠更快地響
2023-10-25 14:59
主講老師：徐增利課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ——數(shù)字化營銷、風(fēng)控與運(yùn)營

商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ——數(shù)字化營銷、風(fēng)控與運(yùn)營
當(dāng)前，部分商業(yè)銀行傳統(tǒng)管理手段滯后，在業(yè)務(wù)營銷、運(yùn)營與風(fēng)控等方面的理念及技術(shù)，已然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代業(yè)務(wù)發(fā)展需要。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果錯(cuò)失數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，一些實(shí)力本就不強(qiáng)的區(qū)域性銀行也許將會(huì)一蹶不振。
2023-10-24 15:08
主講老師：吳易璋課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

興業(yè)銀行信用卡中心銀行數(shù)字化風(fēng)控與未來發(fā)展展望

興業(yè)銀行信用卡中心銀行數(shù)字化風(fēng)控與未來發(fā)展展望
銀行對(duì)銀行卡進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)控制。銀行卡風(fēng)控是指銀行對(duì)銀行卡進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)控制。銀行卡一般通過風(fēng)控管理系統(tǒng)來保障用戶的賬戶安全，避免財(cái)務(wù)意外損失，是一種風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控手段，如果銀行風(fēng)控系統(tǒng)自動(dòng)捕捉到銀行卡的異常情況，會(huì)將賬戶進(jìn)行凍結(jié)，銀行賬戶被風(fēng)控，同家銀行的銀行卡、信用卡也會(huì)受到影響。
2023-10-24 15:06
主講老師：吳易璋課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

商業(yè)銀行對(duì)公授信業(yè)務(wù)數(shù)字化風(fēng)控

商業(yè)銀行對(duì)公授信業(yè)務(wù)數(shù)字化風(fēng)控
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)，由于非標(biāo)特性，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)滯后。因此，能否“非標(biāo)轉(zhuǎn)標(biāo)”，成為對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。
2023-10-24 15:05
主講老師：吳易璋課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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