《銷售基礎能力訓練》        6H

一、成功銷售的基礎

1、職業化心態

? 能正視自己的職業特點

? 受責任驅動

? 少抱怨  多檢討

2、職業化素養

? 職業化的工作技能

? 職業化的工作態度（良好的自律）

? 職業化的心理素質（叢林法則）

? 職業化的工作形象

二、銷售的基礎理念

1、任何一次銷售都可以設計

2、銷售人員的成長其實是思維的成長

3、行動的秘訣在于做

4、任何高深的技巧都是從基礎開始的。

5、設計銷售應考慮什么？

6、優秀的銷售應具備什么特質？

7、客戶采購的要素有哪些？

8、設計銷售應建立在對產品特征和客戶了解的基礎上

9、采購五要素

三、如何認識你的客戶

1、銷售流程分析與思考

2、如何篩選準客戶

3、如何收集客戶資料

4、采購角色分析

5、銷售機會分析

四、如何建立信賴關系

1、客戶性格分析

2、客戶性格與溝通

五、銷售成交的關鍵

客戶需求挖掘技巧

客戶需求挖掘的難點

客戶溝通的基礎

客戶溝通的原則

客戶溝通中說的技巧

客戶溝通中聽的技巧

溝通的主要問題以及應對