| 主講老師： | 冷超 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 書中從溝通基礎講起，幫你掌握清晰表達的訣竅，讓想法精準傳遞。在傾聽環節，傳授有效傾聽技巧，專注理解對方話語背后的情感與需求。面對不同溝通場景，如日常交流、商務談判、沖突化解，分享針對性話術與策略，像運用同理心緩和矛盾、用提問引導談判方向。通過大量案例分析與實戰演練，助你克服溝通障礙，提升溝通效率，無論是在家庭、社交還是職場，都能實現高效溝通，建立良好關系，助力個人與事業發展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-02-13 15:03 |
高效溝通技巧
培訓目標：
? 有效規避溝通過程中的常見障礙
? 熟練掌握內外部溝通的技巧
? 掌握有效影響別人的技巧
課程特色：
這是一門“訓練式”課程，與以往講授式課程相比，講師講授部分的內容所占比重較低，講師更多起到的是一個引導者的角色。課程中設計了大量的活動、分享、案例研討、競賽和場景模擬等環節，學員在課堂上不再是單純的機械記憶，而是在通過參與、演練的過程中去體驗和理解，記憶更為深刻。這種“訓練式”課程有助于學員更快把知識轉化成工作中的行為。
課程時間：6小時
主要內容：（見下頁）
一、溝通在工作中的重要性 ☆ 體驗活動：他讓我來了解你 1. 何謂“溝通”？ 2. 溝通與工作協調的關系 3. 溝通與團隊精神 二、溝通過程中常見的問題分析 ☆ 學員分享與研討 工作中溝通的常見障礙 1) 事的障礙 2) 人的障礙 三、溝通與協調的基本技巧 ☆ 案例研討：了解溝通的特性 1. 溝通的基本功演練 2. 如何在溝通中運用聽的技巧 3. 提問的藝術 4. 表達的藝術 5. 身體語言溝通 | 四、溝通與協調的層次與關鍵技巧 1. 如何與上級同事溝通與協調 2. 如何向上級同事提意見 3. 如何與平級同事溝通與協調 4. 如何與下屬溝通 五、演練《荒島求生》——如何有效的說服對方？ 六、客戶溝通技術 1. 視頻解析《畫》 2. 學員討論與分享 3. 關注客戶的七大心理感受 4. 學員練習 七、基于人性的溝通技巧 1. 我的人際風格檢測 2. 四種常見的人際風格類型 3. 針對不同的風格類型應采用不同的交往方法 |
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