基于引導技術的

《跨部門協作與溝通》工作坊

解決跨部門之間的實際協作問題

適用企業及應用情景

高績效組織有賴于各部門間的高效協同運作，但由于組織文化、組織架構、部門利益、溝通渠道、個人技能等因素，在 跨部門溝通的過程中往往會產生各種障礙，導致組織運作效能低下。跨部門間的溝通是企業中具有相對等同職權地位的人之 間的溝通，由于溝通的雙方并不存在上下級的領導關系，且部門之間經常存在的利益、責任、權力、人際關系等復雜因素， 因此，跨部門溝通讓管理者和雙方當事人或“望而生畏”或“避而不談“或者干脆“和稀泥”。

三種團隊協作模式

跨部門常見的現狀

1、兩個部門在溝通上有障礙，溝通時帶情緒;

2、雙方不愿意承擔工作，有推諉。

3、某一部門太強勢，難以交流;

4、雙方可能回避充分的項目溝通和交流;

......

        關鍵對話-團隊引導技術最佳實踐 《跨部門協作與溝通》研討會是解決沖突的快捷方式，同時帶領各種帶有沖突的研討會亦是身為企業管理者最重要的能力之一。用溝通解決沖突、達成團隊協作之能力顯已成為現代職業經理人成功不可缺少的必備條件。

        《跨部門協作與溝通》的問題解決是以研討會的形式，目前為數家公司的銷售與生產兩個關聯部門以及客戶服務和生產計劃部門之間實現了高效溝通， 研討會采用SPOT團隊引導技術，通過團隊對話的方式開展，一天左右的時間，引導大家深度溝通、對話，提高工作效能，順利達成共同目標。

目標產出

部門協作研討會核心流程

1、團隊接觸與結識活動；

2、A團隊闡述對 B團隊的期望，B團隊闡述對 A團隊的期望；

3、兩個團隊分別澄清對對方團隊的期望與需求；

4、B團隊回應 A團隊的期望，A團隊回應 B團隊的期望；

5、兩個團隊分別澄清對對方團隊的回應與供給；

6、回顧兩個團隊達成的共識，暢談新的發現；

7、針對兩個團隊的融合群策群力解決建議。

跨部門協作與溝通研討會案例一

廣州某質檢單位實驗室與客戶服務質檢的協作研討會

跨部門協作與溝通研討會案例二

關鍵對話-團隊引導技術最佳的應用實踐《跨部門協作研討會》9月19日走進維達紙業總部。幫助公司兩個重要部門“生產計劃部”和“銷售管理部”之間達成共同目標，充分表達和回應部門彼此的核心需求，最后雙方充分理解到彼此工作的不同特點，形成后續改善的行動計劃。此次研討會由關鍵對話首席教練王延廣老師帶領，在一天的時間里，研討會獲得圓滿成功！