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從邏輯到創新的思維導圖??——職場應用七星大法
  • 從邏輯到創新的思維導圖??——職場應用七星大法
  • 作為學習者,在日常工作學習中,你是否感覺到邏輯不夠清晰,思路不夠順暢,無法統籌全局? 作為項目負責人,在各類培訓會議中,你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風暴后依然做不出可行性方案?
  • 2023-06-30 08:57  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
 面議
創新思維——為思維插上翅膀
  • 創新思維——為思維插上翅膀
  • 該課程基于“全腦”理論基礎，將有效的創新工具傳教授學員，這些工具分布在創新思維解決問題的各個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創新和決策工具。
  • 2023-06-30 08:48  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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增員，組織發展成功的方程式
  • 增員，組織發展成功的方程式
  • 保險從業人員想在保險生涯，穩固、健康的發展，就必須意識到除了創造業績，還要做好組織發展才行，所以我們常說，保險行業講究兩條腿走路：做業績和建團隊。我們知道了組織發展的重要性，就要為這一目標持續的努力。想要壯大團隊、晉升職級、提高收入，保險增員是最基礎、最必不可少的一步。
  • 2023-06-30 08:47  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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人人都是金牌面試官——招聘、面試的流程和技巧
  • 人人都是金牌面試官——招聘、面試的流程和技巧
  • 在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！很多企業在人才競爭中從招聘面試環 節就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）和評價方法。沒有接受過系統訓練的面試官在 為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！
  • 2023-06-30 08:47  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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人才隊伍規劃與建設
  • 人才隊伍規劃與建設
  • 人才是企業實現總體戰略目標的人力資源保障，是實現可持續發展的根本動力。一家企業若想長治久安，穩步發展,需要建立一支人才階梯隊伍，確保在企業內有一批訓練有素、經驗豐富、善于自我激勵的優秀人才接任未來的重要崗位。
  • 2023-06-30 08:45  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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你必須知道的OKR
  • 你必須知道的OKR
  • 隨著從傳統經濟模式到互聯網經濟模式的轉變，企業經營環境發生變化，不確定性增大，傳統一成不變的考核指標和管理辦法存在一定的局限性。在這樣的環境下,公司戰略和目標的敏捷性是至關重要的,而使目標與認知同步,適應這樣的大環境，對每個組織來講都是前所未有的考驗,.
  • 2023-06-30 08:45  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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開展科學的人才盤點：7S+3K
  • 開展科學的人才盤點：7S+3K
  • 本課程通過對企業實際案例的解讀，深入講解人才盤點的流程與操作要點，幫助學員掌握人才盤點結果的應用，掌握人才素質管理與關鍵人才管理的方法，推動企業人才的整體發展，打造企業人才競爭優勢。
  • 2023-06-30 08:44  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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BEI行為事件訪談法
  • BEI行為事件訪談法
  • 行為事件訪談法的的主要用途是通過被訪談者對以往工作事件的描述，發現杰出者普遍具備的特質，提煉出被訪談者的勝任特征，建立崗位勝任力模型。BEI對于人才的招聘選拔有著非常重要的借鑒意義。在實際應用當中，行為事件訪談法更多地使用其簡化模式，并與其它方法相結合。
  • 2023-06-30 08:35  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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100%執行落地的神助攻——解密6大常用管理工具
  • 100%執行落地的神助攻——解密6大常用管理工具
  • 員工要的也應該是結果，執行力恰恰是對結果負責。管理工具，是指在管理者通過執行計劃、組織、領導、控制等職能，整合組織的各項資源，實現組織既定目標的活動過程中使用到的工具。是幫助管理者 實現100&執行落地的有利助攻。
  • 2023-06-30 08:34  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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新零售時代的門店運營管理
  • 新零售時代的門店運營管理
  • 只有清楚的了解店面運營管理的根本目的就是保有顧客，獲取利潤，這樣所有的運營工作就有了統一的衡量目標，日常的瑣碎工作就有了明確的意義和判斷的標準，從而長期保持工作的熱情。
  • 2023-06-30 08:28  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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新零售時代，撬動業績的“三板斧”
  • 新零售時代，撬動業績的“三板斧”
  • 擁有全渠道營銷策略的公司會有89%的顧客留存率，而沒有實行全渠道的公司只有33%的顧客留存率；其客戶生命周期價值會提高30%；其的顧客在店內會有13%的額外消費；給予消費者在任何設備上結賬的可能性；讓消費者可以在任何設備上進行產品預訂；以及讓消費者可以隨時隨地購買產品。
  • 2023-06-30 08:27  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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《連鎖門店經營管理提升——巡店管理與流程》訓練營
  • 《連鎖門店經營管理提升——巡店管理與流程》訓練營
  • 對于連鎖企業來說，想要開設更多的分店，提高門店的標準化程度是很重要的，所以巡店作為門店管理的一種基本手段，重要性就不言而喻了。然而隨著店鋪連鎖經營模式規模越來越大，無法對各門店運營表現的標準有一個很好的衡量。
  • 2023-06-30 08:26  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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電商運營數據分析及解讀應用
  • 電商運營數據分析及解讀應用
  • 即便是現在技術如此發達，電商平臺在顧客消費過程中能夠滿足的主要還是視覺和聽覺的最大化，人的感覺還有味覺、嗅覺和觸覺，這些就是要放在線下實體店去滿足。也因此催生了一個新的銷售模式：直播。直播過程中，主播代替了顧客去實體店進行試穿、試吃、試用等等的體驗環節。
  • 2023-06-30 08:23  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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產業化品牌的建設與管理
  • 產業化品牌的建設與管理
  • 品牌簡單地講是指消費者對產品及產品系列的認知程度。品牌是通過名稱、產品、符號設計（LOGO）以及這些要素的組合和一系列市場活動而表現出來的結果所形成的一種形象認知度，感覺，品質認知，以及通過這些而表現出來的客戶忠誠度。
  • 2023-06-30 08:13  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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優質服務的技巧及應用——服務技巧、客訴處理
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客服崗位價值塑造
  • 客服崗位價值塑造
  • 從企業角度而言,良好的服務可以提高自身的品牌、形象,員素質等,從而獲得客戶的認可,做好口碑宣傳,爭取更多的回頭客。
  • 2023-06-30 08:04  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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呼叫中心卓越服務意識與話術技巧
  • 呼叫中心卓越服務意識與話術技巧
  • 本課程通過對呼叫中心服務的禮儀、服務流程與標準、建議投訴問題應對等的講解，幫助企業熱線話務人員樹立優質服務形象、提升服務能力。本培訓課程專門針對呼叫中心服務人員特征，就話務員在服務方面出現的弊端進行剖析，并力爭精益求精，采用講授、實際演練、案場跟近相結合的方式，具有極強的針對性、指導性、實操性、示范性。
  • 2023-06-30 08:02  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
 面議
關鍵時刻MOT與極致服務
  • 關鍵時刻MOT與極致服務
  • MOT（Moments of Truth）是服務界最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式。正是借助它，西南航空公司成為服務經濟時代的領跑者。擺脫了巨額虧損的困境，創造了奇跡，取得了連續20年贏利的驕人成績。這樣的業績完全得益于西南航空公司員工認識到：在一年中，與每一位乘客的接觸中，包含了上千萬個 “Moments of Truth關鍵時刻”。如果上述MOT皆為正面，那么，你的客戶就會“粘”住你了，并被你吸引，從而為你創造源源不斷的利潤。
  • 2023-06-30 08:01  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
 面議
顧客關系管理之道
  • 顧客關系管理之道
  • 《顧客關系管理之道》課程將通過理論的講解、案例解析和大量的模擬練習，解析顧客關系建設的關鍵節點和維護中的關鍵技巧，幫助學員掌握顧客信息管理的工具，通過常見顧客符文、維護的場景練習掌握針對不同顧客類型實現良好的顧客關系維護。
  • 2023-06-30 08:01  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
 面議
欣賞式探詢工作坊
  • 欣賞式探詢工作坊
  • 欣賞式探詢（Appreciative Inquiry，AI），是一種以話題為基礎的匯談方法，就是搜尋組織內以及其他相關群體世界中的優勢、最好、最美的一面，由此實現個人和群體、成員與組織的共同發展。簡單說，欣賞式探詢就是發現身邊最美的一面，預想可能的樣子，采用積極狀態對話。
  • 2023-06-30 07:58  
  • 主講老師：莫言 課時安排：1天/6小時
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