項目質量與風險管理

1. 項目質量與產品質量

2. 現代質量運動及其代表人物關于質量管理的觀點

1) 戴明：PDCA

2) 朱蘭：20/80原則

3) 克勞斯比：零缺陷

4） 田口玄一：標準差

3. 項目質量管理過程

1) 項目質量方針與質量目標

2) 項目質量管理體系：IATF16949

3) 產品定義、產品設計與開發、過程設計與開發、產品與過程驗證、試生產各階段質量管理的內容與要點

4) 質量問題分類及其解決程序

4. 項目質量控制及其專業工具

1) 產品開發質量控制思維轉變：從質量檢驗到質量問題預防

2) 質量控制工具：因果圖、排列圖、控制圖、FMEA等

3) 產品質量問題解決方案：5W與8D法

5. 風險管理過程

1) 風險識別：技術、市場、政策、合規性等

2) 風險評估：可能性、嚴重性、可控性等

3) 風險應對措施：應急措施、預防措施等

4) 風險監控：靜態、動態等

5. 項目風險管理案例分析

1) 某產品開發項目風險識別方法

2) 通用汽車風險管理最佳實踐