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如何贏得客戶——高端零售業(yè)的銷售與服務(wù)
銷售顧問(wèn)是一種專業(yè)的職業(yè)，主要負(fù)責(zé)為客戶提供銷售咨詢和建議，幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。銷售顧問(wèn)需要具備一定的銷售技巧和知識(shí)，能夠了解客戶的需求和要求，提供相應(yīng)的解決方案。銷售顧問(wèn)的工作內(nèi)容包括與客戶溝通，了解客戶的需求和要求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)助客戶完成銷售目標(biāo)。銷售顧問(wèn)需要具備良好的溝通能力和銷售技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶的滿意度。銷售顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展前景廣闊，可以在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域中發(fā)揮作用。銷售顧問(wèn)需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能和知識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求。
主講老師：專職講師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-10-12

￥4980.00/人

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱CRM），是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。
主講老師：專職講師開(kāi)課地點(diǎn)：[北京] 開(kāi)課時(shí)間：2023-10-18

￥4998.00/人

市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的破局與落地
打開(kāi)新市場(chǎng)：學(xué)員在梳理產(chǎn)品基礎(chǔ)上，用工具尋找新的目標(biāo)客戶群及銷售賣點(diǎn) 打造新團(tuán)隊(duì)，在課程實(shí)踐中提升團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
主講老師：鄢茹郡開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-10-31

￥3200.00/人

顧問(wèn)式銷售技巧訓(xùn)練
顧問(wèn)式銷售是由Huthwaite公司通過(guò)銷售實(shí)證研究，從成功銷售員35000個(gè)銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對(duì)大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售采用的技巧不同，顧問(wèn)式銷售技巧的著眼點(diǎn)在客戶內(nèi)在問(wèn)題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問(wèn)題為先導(dǎo)，贏得競(jìng)爭(zhēng)，贏得客戶對(duì)公司的信賴，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷售。
主講老師：嚴(yán)家明開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2022-09-20

￥4200.00/人

《大客戶銷售關(guān)鍵流程與營(yíng)銷技巧》高級(jí)研討班
本課程就是根據(jù)以上問(wèn)題，從銷售實(shí)戰(zhàn)的角度，教會(huì)銷售人員分析客戶心理、挖掘需求、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)、做到高效溝通、構(gòu)建良好客情關(guān)系、塑造價(jià)值促成合作，系統(tǒng)講解BTB銷售中各環(huán)節(jié)的難點(diǎn)疑點(diǎn)問(wèn)題，幫助銷售人員梳理思路，提升銷售業(yè)績(jī)。
主講老師：吳昌鴻開(kāi)課地點(diǎn)：[河南鄭州市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-07-13

￥3200.00/人

如何實(shí)現(xiàn)1款產(chǎn)品銷量1個(gè)億
如何實(shí)現(xiàn)1款產(chǎn)品銷量1個(gè)億?洪博士2天講透快速打造爆品的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
主講老師：洪華開(kāi)課地點(diǎn)：[北京] 開(kāi)課時(shí)間：2023-04-27

￥3980.00/人

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧
本課程結(jié)合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及知名學(xué)者的行為研究的成果，通過(guò)大量的案例分析和銷售工具，將溝通技巧融入到銷售過(guò)程和談判過(guò)程中，有效提升銷售成功率。
主講老師：高老師開(kāi)課地點(diǎn)：[江蘇蘇州市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-07-25

￥4000.00/人

專業(yè)銷售技巧-大客戶開(kāi)發(fā)及管理能力提升
本課程以西方著名銷售咨詢大師尼爾.雷克漢姆的研究成果為基礎(chǔ)，提供了多種實(shí)用工具，幫助學(xué)員從客戶需求中識(shí)別銷售機(jī)會(huì)，在客戶購(gòu)買過(guò)程中通過(guò)銷售對(duì)話為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而與客戶達(dá)成合作。
主講老師：高老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-06-14

￥4000.00/人

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
主講老師：胡老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-05-26

面議

價(jià)值銷售-客戶需求挖掘及價(jià)值塑造
1. 了解和分析客戶需求的成長(zhǎng)過(guò)程； 2. 根據(jù)客戶的需求成長(zhǎng)過(guò)程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有效的溝通方式； 3. 根據(jù)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)廣泛采用的B2B銷售方法(SPIN模式)，設(shè)計(jì)本企業(yè)/行業(yè)的銷售話術(shù)；
主講老師：晏老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-04-27

￥4000.00/人

顧問(wèn)式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售采用的技巧不同，顧問(wèn)式銷售技巧的著眼點(diǎn)在客戶內(nèi)在問(wèn)題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問(wèn)題為先導(dǎo)，贏得競(jìng)爭(zhēng)，贏得客戶對(duì)公司的信賴，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷售。這門課程既是一門銷售技巧的課程又是一門高效溝通的課程，更是一門心智潛能開(kāi)發(fā)的課程。
主講老師：張老師開(kāi)課地點(diǎn)：[江蘇蘇州市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-05-25

￥4500.00/人

超越客戶期望的服務(wù)技巧
服務(wù)質(zhì)量管理大師波拉蘇拉曼研究發(fā)現(xiàn)，客戶體驗(yàn)決定著戶滿意度的高低。而客戶的體驗(yàn)既有來(lái)自于公司的產(chǎn)品服務(wù)影響，又有來(lái)自于客戶所接觸到的一線人員（包括銷售與服務(wù)）影響，因此一線員工溝通服務(wù)能力的高低就決定了客戶體驗(yàn)的優(yōu)劣。本課程一方面從一線員工的溝通服務(wù)能力入手，提供方法與工具予以提升；另一個(gè)方面則從制度流程入手，通過(guò)workshop來(lái)對(duì)現(xiàn)有制度流程進(jìn)行優(yōu)化。課程內(nèi)容與形式有兩大特點(diǎn)：
主講老師：高老師開(kāi)課地點(diǎn)：[上海] 開(kāi)課時(shí)間：2023-08-30

￥4000.00/人

客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧
企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)帲蛻舴?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的要素。客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、不但可以說(shuō)服老客戶，還可以和新客戶建立新的良好合
主講老師：姜老師開(kāi)課地點(diǎn)：[浙江杭州市] 開(kāi)課時(shí)間：2023-03-22

￥4580.00/人

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