時間

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備注

09:00-09:30

驅車前往萬科松山湖建筑研究基地

大巴

09:30-10:30

參觀萬科集團建筑研究基地

? 萬科住宅工業化生產的PC車間

? 技術試驗平臺和研究區、人工濕地

參觀收益：感悟萬科把住宅像汽車一樣用流水線生產出來的作業方式。

10:30-11:40

參觀萬科零碳中心

? 風，水，熱，光，聲五大館全面展示萬科在節能減排方面的實驗與成果

參觀收益：感悟萬科在構建綠色住宅，詮釋人與自然和諧統一方面的理念與實踐成果。

12:10-14:00

萬科自助午餐（廢舊集裝箱改造的餐廳）

午餐

14:00-17:00

主題分享：萬科憑什么贏？（復盤萬科成功之道）

? 萬科快速發展歷程回顧

? 萬科戰略選擇——做減法

1、萬科為什么選擇減法？2、如何減？

? 基于萬科戰略的營銷與服務創新

1、基于客戶需求為營銷創新

2、萬科服務“五步一法”與“6+2”模式

互動交流

高管

可選主題

主題分享：基于業主滿意的萬科物業服務體系借鑒及萬科物業品牌建設解析

? 萬科物業的成長之路

? 萬科優質的創新服務——業主滿意的前提

? 萬科人本化的服務理念——顧客滿意的保證

? 萬科標準化的服務流程管理——服務質量的保證

? 萬科高效的投訴處理渠道——客戶忠誠的保證

? 萬科服務下屬的管理理念——企業可持續發展的保證

◆ 萬科物業服務體系構建

◆ 從萬科的品牌之路看物業企業品牌建設

交流互動

主題分享：萬科物業的智能化

1. 萬科物業的智能化發展歷程

2. 萬科物業的智能化最新應用

3. 萬科物業的智能化成功經驗

分享收益：

1.開拓視野：了解萬科物業的智能化是怎么做的；

2.探求本源：理解萬科物業智能化成功的本質原因；

3.創新啟迪：啟發學員結合自身企業實際，探尋適合自身企業智能化的創新實踐。

備注：其他可定制主題包括項目管理、人力資源、成本管控等。詳情咨詢老師！

高管