《教練式情景管理》

【課程引言】領導者的思考：今天的管理和以前有何不同？

2 今天的員工狀態與心理和以前一樣嗎？

2 今天的人員招聘的形勢和以前一樣嗎？

2 今天的市場競爭的殘酷和以前一樣嗎？

2 今天的業績指標的壓力和以前一樣嗎？

- 這個世界唯一不變的就是變化本身！ 時代變化了，我們的管理方法是否變化了？

【主講老師】羅朝平

【課程內容】

一、 傳統的管理方法存在的問題

2 傳統的管理方法可能是“老師式”的說教！

2 傳統的管理方法可能是“父母式”的期望！

2 傳統的管理方法可能是“部隊式”的強壓！

2 傳統的管理方法可能是“領袖式”的口號！

【思考】傳統的管理方法對85后甚至90后，還有效果嗎？

二、 教練式情景管理的預設前提

2 員工都有獨立人格，不喜歡被領導說服！

2 地圖不是疆域，必須承認領導和員工的代溝！

2 好的管理者是點燃員工“內心的火焰”

2 員工自行找到的答案可能是“最好的答案”

2 管理在于對方的響應，而不在于你的表達。

2 沒有一套標準的管理方法，人的管理必須因材施教

三、 教練式情景管理的核心方法論

2 情景領導的四類員工差異化管理

2 教練技術的核心方法

2 NLP：神經語言程式學

四、 教練式情景管理的四大核心技術

1. 傾聽的技術

2 溝通環境的構建

2 身體語言配合

2 敏銳的觀察力

2. 發問的技術

2 構架式與連續性提問

2 如何避免沖突式的溝通？

3. 引導的技術

2 同步帶領與正面響應

2 員工價值觀的引導與卡式坐標

4. 回應的技術

2 負面含義的正面表達

2 正能量與積極信號的傳遞

2 目標的分解與授權

五、 教練式情景管理的步驟

1. 理解與接納：

2 接納不等于認可：接納的三個層次

2 建立親和力的方法

2. 調焦與引導

2 將員工問題調整到你能解決的方向

2 教練提問的語言方向：上堆、下切和平推

2 強有力的問題發生器

3. 更多選擇

2 凡事都有三個以上的選擇

2 如何引導員工進行更多的選擇

4. 行動與承諾

2 承諾一致與員工自我承擔意識的建立

2 行動承諾和SMART原則

（說明：本課程涉及大量的管理情景，授課時可根據學員的具體問題對管理情景進行調整和增減，以達到學以致用的目的）