經理人商務形象與禮儀修養

其它標題：

管理者形象塑造與商務禮儀課程

課程所有模塊可根據客戶單位情況來確定重點講還是略講

一、 高級經理人商務形象塑造---決勝形象競爭力

ì 形象影響力

ì 職業形象與商務禮儀

ì 禮儀學習三問

ì 商務禮儀的主要內容、特點、原則

二、 高級經理人的第一張名片---商務儀態禮儀

1. 商務人士的儀容規范與要求

ì 眼神--傳遞熱情

ì 微笑--彰顯魅力

ì 修面--男士魅力

ì 化妝--女士標志

ì 香水--儀容華彩

2. 職業人的舉止要求

ì 手勢--第二名片

ì 站姿--男女有別

ì 坐姿--優雅尊重

三、 高級經理人成功形象設計---商務著裝禮儀

ì 服飾選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣

ì 商務形象著裝五應四原則

ì 服裝分類與職業形象：禮服、正裝、商務便裝、休閑裝、運動裝

ì 商務人員（男士）的著裝要求

A、公務配飾三個三

B、公務西裝的選擇

C、商務著裝五步曲

D、公務領帶與配飾

ì 商務人員（女士）的著裝要求

A、場合與著裝

B、裙裝五不準

C、佩戴首飾四大原則及注意事項

D、化妝注意事項

ì 商務著裝禁忌

四、 高級經理人商務活動基礎---位次排序禮儀

ì 尊位的特點

ì 位次排序中的原則

ì 開會、照像、會談、會見、餐飲、行進、商務乘車位次要點

五、 高級經理人商務往來---迎送致意禮儀

ì 商務拜訪與接待：實用商務交往應對藝術

ì 握手互動--關鍵時刻

A、握手的順序

B、握手的要點

C、握手的規范

D、握手的禁忌

ì 商務介紹--互動瞬間

A、自我介紹三要素

B、介紹的順序原則

C、第三方介紹要點

ì 商務名片--細節規范

A、商務名片遞送要點

B、商務名片運用技巧

C、商務名片注意事項

ì 交談禮儀

A、言談原則

B、必備五語

C、避諱原則

D、電話形象

ì 迎送過程的見面禮與禮儀細節

A、介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……

B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……

C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……

六、 細微之處的禮儀修養---商務宴請禮儀

ì 餐飲分類及依據：宴會、招待會、工作餐、便餐

ì 中餐、西餐、日餐特點

ì 商務宴請活動請柬

ì 中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

ì 西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。

ì 經典酒水：西餐伴餐酒的選擇

ì 奉茶和咖啡的禮儀

ì 餐飲禁忌

七、 商務會務與儀式規范---會務儀式禮儀

ì 商務會務儀式的分類與原則

ì 洽談會、新聞發布會、茶話會、展覽會禮儀

ì 簽約、開業、慶典、剪彩、交接禮儀規范

八、 提升職場形象競爭力---商務辦公禮儀 

ì 辦公室禮儀細節

ì 辦公區設施使用禮規

ì 良好的公務人際關系

ì 辦公室拜訪及接待禮儀

ì 商務旅行、參觀考察、儀式禮儀

ì 辦公室禮儀禁忌

九、 塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計