歸因理論是社會(huì)心理學(xué)家海德于1958年提出。那么什么叫歸因？施俊琦指出，歸因（attribution）是指人們?nèi)绾沃X自己和其他人行為的原因——對(duì)影響或解釋行為的因素下結(jié)論的認(rèn)知過程。

簡(jiǎn)單說就是，人每做完一件事，行為結(jié)果就已經(jīng)產(chǎn)生了，然后去分析這個(gè)行為結(jié)果產(chǎn)生的原因的過程。

在社會(huì)知覺中，人們一般進(jìn)行兩種類型的歸因：個(gè)人（內(nèi)）歸因，將個(gè)人的行為歸因?yàn)槿烁裉攸c(diǎn)、動(dòng)機(jī)或能力等內(nèi)部因素；情境（外）歸因，將個(gè)人的行為歸因?yàn)閬碜云渌矫娴脑O(shè)備條件或社會(huì)影響等外部因素。

在施俊琦看來，人們每天都在做內(nèi)歸因和外歸因。隨后他舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子，有員工每個(gè)周一上班遲到，剩下四天不遲到。于是作為管理者，你在某個(gè)周一早上找其談話，你會(huì)對(duì)他說，經(jīng)常上班遲到，工作不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)，這樣的工作態(tài)度有問題。

那么，對(duì)于這個(gè)員工上班遲到這件事情，你做的是內(nèi)歸因還是外歸因？你歸結(jié)為這個(gè)行為人自身的內(nèi)部因素還是外部的環(huán)境因素？很顯然，作為管理者，你做的是內(nèi)歸因。

但是對(duì)于上班遲到，這個(gè)員工也有自己的解釋，因?yàn)榧易〉秒x公司太遠(yuǎn)了，為了上班不遲到，還在公司附近租了房子，周二到周五從租房步行上班，周末回家，周一是從家里到公司來上班，路途特別遙遠(yuǎn)，路上不確定因素太多，所以才出現(xiàn)上班遲到的情況。

同一件事，員工做的則是外歸因，你們之間出現(xiàn)了基本歸因偏差。

施俊琦總結(jié)道，人們?cè)诮忉屗诵袨榈臅r(shí)候，傾向于忽視巨大的情境影響力，將行為歸因?yàn)閭€(gè)人因素（智力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度或人格），即使在情境或環(huán)境很明顯地影響了這個(gè)人的行為方式的時(shí)候。

比如，我們?nèi)ソ忉寗e人行為的時(shí)候，尤其是當(dāng)別人做錯(cuò)一件事情時(shí)，我們經(jīng)常把別人做錯(cuò)的事情，歸結(jié)為他的內(nèi)因，而忽略掉環(huán)境因素的影響，不做外部歸因。

在施俊琦看來，一個(gè)有智慧的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)換位思考，退一步海闊天空，退一步就是讓你換一個(gè)角度看問題。

“一個(gè)管理者，換個(gè)角度去思考，才能使自己有平靜的心態(tài)、全面的判斷、準(zhǔn)確的把握。管理者與員工，都善于換個(gè)角度思考，才能讓團(tuán)隊(duì)和諧，群體共識(shí)，協(xié)同自覺?！?/p>